Central de Atendimento

Como Navegar

A Roland Store foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva. Se procura um determinado produto ou está pesquisando alguma novidade, nós podemos ajudar.

1. Escolhendo o(s) Produtos(s)

Navegação

Para encontrar um produto, basta clicar na categoria desejada no menu no topo da página; em seguida escolher uma subcategoria no menu e finalmente escolher o produto que deseja.

Busca

Caso queira algum produto específico, através das características ou modelo, basta clicar na lupa localizada no topo do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

Busca/Refino de busca

Ao efetuar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que possa ter uma visualização mais completa do resultado de busca. Assim chegará mais rápido ao produto procurado. 

2. Adicionando ao Carrinho

Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. Seu produto será adicionado ao carrinho de compras. Neste passo, defina os detalhes logísticos e promocionais da sua compra. No carrinho, você pode:

  • Definir a quantidade dos produtos 
  • Acrescentar novos produtos à lista 
  • Excluir um produto indesejado 
  • Calcular o custo do frete 
  • Inserir um vale-cupom promocional 

Se optar por escolher outros produtos, você voltará à loja. Para adicionar outro produto ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de saber o que tem no seu carrinho, é clicar no ícone de “Carrinho de Compras", que fica canto superior direito do site. 

Calculando valor do Frete 

Na página do carrinho de compras, calcule o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o CEP no campo relacionado e clicar "Calcular". 

Removendo produtos do Carrinho

A qualquer momento, você poderá remover item(ns) do seu carrinho. Clique no ícone do "Carrinho de Compras" para visualizar os produtos e em seguida, selecione o indesejado. Para apagá-lo(s), clique no botão "Remover".

3. Cadastro

Ao definir seu carrinho de compras, clique em “finalizar compra”. Você será encaminhado para página de identificação. Caso já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e senha para prosseguir para o passo 4.
Caso contrário, realize um cadastro rápido em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações. Se é cadastrado, mas esqueceu a senha, clique no link “Esqueceu sua senha?” que está abaixo do campo e-mail.

OBS.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para análise de pedidos, emissão de notas fiscais e contato com cliente. Jamais serão fornecidos a terceiros. Nossa loja possui certificação digital para própria segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.

4. Endereços

Após o cadastro, confirme o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço. Para usar o endereço de cadastro para entrega clique em “Usar este endereço”. Se optar por inserir um novo endereço de entrega, preencha o formulário e clique no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

5. Serviço de entrega

Após definir o endereço, escolha a forma de entrega. Avalie o valor, prazo e escolha sua preferência. Na sequência clique em “Prosseguir”. Caso queira alterar o endereço de entrega basta clicar em “Alterar endereço de entrega”. Você será direcionado para o passo anterior.

6. Pagamento

Você verá um breve resumo do pedido com os produtos desejados, preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. Agora defina uma das opções de pagamento abaixo:

6.1 Cartão de crédito

Temos várias opções de cartão de crédito para nossos clientes. Escolha uma das opções, insira as informações do cartão e escolha a condição de pagamento.

6.2 Boleto bancário

Você também tem a opção de imprimir boleto bancário para pagamento (apenas para compras à vista). Definida as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em “Finalizar Compra”.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.

Em breve receberá um e-mail de confirmação com o número e resumo do pedido no e-mail cadastrado. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nossa loja o processo do pedido através da sua conta.

OBS: A Nota Fiscal Paulista será inserida automaticamente para o CPF cadastrado no pedido.